ਉਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਜੁੜੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਹਨ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਵੇਖ ਰਹੀਆਂ ਹਨ. ਕੋਲਡ ਕਾਲਾਂ ਵੀ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਸ਼ਬਦ ਅਣਜਾਣ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਪੜਤਾਲ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹੈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਹਨ ਜੋ ਵੱਡੇ ਉਚਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ?
ਨਾਮ "ਠੰਡੇ" ਅਚਾਨਕ ਨਹੀਂ ਉੱਠਿਆ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸ ਤੱਥ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲ ਮੁੜ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਰਿਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਨਿੱਘਾ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਥਾਪਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਜਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਵਿਤਰਕ ਦੇ ਕਰਤੱਵ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸਜ਼ਾ ਦੇਣ ਲਈ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਦੇ ਨਿਯਮ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹ 25-100 ਪੀ.ਸੀ. ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਇਹ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ੁਕਾਮ ਕਾੱਲਾਂ ਅਸਰਦਾਰ ਹੋਣਗੇ:
- ਸਾਮਾਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ, ਜਿਹਨਾਂ ਦੀ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਕਾਗਜ਼, ਪਾਣੀ, ਸਟੇਸ਼ਨਰੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ.
- ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜੋ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਵਪਾਰਕ ਲੰਚ, ਸਪੈਸ਼ਲ ਸਾਹਿਤ, ਰੈਫਰੈਂਸ ਸਿਸਟਮ ਆਦਿ ਦੀ ਡਲਿਵਰੀ ਲਿਆ ਸਕਦੇ ਹੋ.
- ਸਮਾਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਸਮੇਂ ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ, ਪਰ ਹੁਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ, ਕਾਰਟਿਰੱਜਾਂ ਨੂੰ ਭਰਨ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
- ਘੱਟ ਲੋੜੀਂਦੇ ਵਸਤਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਦਲੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੀ ਸਪਲਾਇਰ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਆਵਾਜਾਈ, ਲੇਬਲ ਅਤੇ ਪੈਕਜਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਉਤਪਾਦਨ ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
- ਅਨੁਕੂਲ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੇ ਸਾਮਾਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਆਦਰਸ਼ਕ ਤੌਰ ਤੇ, ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿਚ ਕੋਈ ਐਂਲੋਜ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਵਿਚ ਅਜਿਹੇ ਬੋਨਸ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਘੱਟ ਲਾਗਤ, ਆਰਜ਼ੀ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ.
ਠੰਡੇ ਅਤੇ ਗਰਮ ਕਾਲ
ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਦੇ ਇਲਾਵਾ, ਹੋਰ ਵੀ ਵਿਕਲਪ ਹਨ: ਗਰਮ ਅਤੇ ਨਿੱਘੇ ਪਹਿਲੇ ਕੇਸ ਵਿੱਚ, ਕਾੱਲਾਂ ਦਾ ਨਿਰਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ, ਯਾਨੀ ਕਿ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅੰਤ ਤੱਕ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਇਹ ਠੰਡੇ ਅਤੇ ਨਿੱਘੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਲਾਹੇਵੰਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਜਾ ਕੇਸ ਵਿਚ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਰਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਾਲ ਮੈਨੇਜਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਸਹਿਯੋਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ. ਭਾਰੀ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਟਾਕ ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ, ਕੀਮਤਾਂ ਘਟਾਉਣ ਜਾਂ ਵਧਾਉਣ, ਜਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਵਾਲੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਮੁੜ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
ਇਹ ਇਕ ਵਾਰ ਕਿਹਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕੰਮ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਬਹੁਤੇ ਕੇਸਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਪਾਈਪ ਪਾਉਂਦੇ ਜਾਂ ਬੇਈਮਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਠੰਡੇ ਕਾੱਲਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਫੋਨ ਵਿੱਕਰੀ ਤਕਨੀਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰਤ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸਿੱਖੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਸਿੱਖੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੈਕਟਰੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ
ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਦੇ ਨਿਯਮ
ਖ਼ਰਾਬੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਤਕਨੀਕ, ਇਹ ਇੱਕ ਮਾਮੂਲੀ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਟੀਚਾ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਕਈ ਨਿਯਮ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ:
- ਬਹਾਨਾ ਲੱਭੋ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਭਾਵੀ ਕਲਾਇੰਟ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਉਦੇਸ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਇਕ ਲੇਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਵੇਚੋ ਨਾ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈਣ ਅਤੇ ਦੱਸਣ ਲਈ ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਸੌਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ. ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਾਕ ਨੂੰ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ: "ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?"
- ਆਦਰ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚ ਕੋਈ ਦਬਾਅ, ਗੁੱਸਾ ਅਤੇ ਧੋਖਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿ ਕਿਸ' ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ.
- ਨਾਮਨਜ਼ੂਰ ਅਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੀਜਾਂ ਹਨ. ਗੜਬੜ ਨਾ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸਖ਼ਤ "ਨਾਂਹ" ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ, ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਉਸ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਸਮੇਂ ਤੇ ਮਿਲਣ ਲਈ.
ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਕਿੱਥੇ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸੀ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ਡਿਊਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਆਧਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰੀ-ਬਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਲੋੜੀਦੇ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:
- ਲੱਭਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਫੋਨ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ
- ਤਿਆਰ ਆਧਾਰ ਦੀ ਖਰੀਦ ਖੁਸ਼ੀ ਸਸਤਾ ਨਹੀ ਹੈ, ਕਿਉਕਿ ਹਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ $ 0.18 ਦੀ ਲਾਗਤ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਕਤਾਰਾਂ ਦੀ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਗਿਣਤੀ 10 ਹਜਾਰ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਖਰੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਦੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਠੇਕੇਦਾਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਗਲਤ ਛੰਦਾਂ ਵੇਚਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਫਾਈਲਾਂ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ.
- ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ-ਕੁਲੈਕਟਰ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰਨਾ . ਉਹ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸ ਐਕਸਚੇਂਜ ਤੇ ਵੇਚੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਸਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਸ ਤਕਨੀਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਠੰਡੇ ਕਾਲੀਆਂ ਦੀ ਮਾੜੀ ਕੁਆਲਟੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਬੇਅਸਰ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ.
ਕੋਲਡ ਕਾਲ - ਗੱਲਬਾਤ ਯੋਜਨਾ
ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਵਿਚ, ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਕਿਉਕਿ ਫ਼ੋਨ ਉੱਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸੋਚਣਾ ਸੰਭਵ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਸੁਤੰਤਰ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਕਰਿਪਟ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਪਲਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ. ਕੋਲਡ ਕਾਲ ਟੈਕਨੋਲੌਜੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਤੋਂ ਇਕ ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤੁਤੀ ਪ੍ਰਗਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਕੁਝ ਵੇਚਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਘੱਟ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ.
- ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਉਣਾ ਇਹ ਪਤਾ ਕਰਨਾ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਕੋਲ ਇੱਕ ਠੰਡਾ ਕਾਲ ਹੈ ਅਤੇ ਸਕਰਿਪਟ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਦੋਸਤਾਨਾ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਬਾਰੇ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਸੂਚਨਾ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਜਾਣਨਾ ਹੋਵੇ.
- ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੀ ਕਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ, ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਾਉਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ ਖਤਮ ਨਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੇ.
- ਟੀਚਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਦਾ ਅੰਤ ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਮੰਤਵ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਰਾਮਦਾਇਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਉਹ ਕਈ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਕੋਲਡ ਕਾਲਾਂ - ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ
ਸੇਲਜ਼ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਨਾ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਿਨ ਲਈ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਸੁਣਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਠੰਡੇ ਕਾਲ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ' ਤੇ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਜਾਇਜ਼ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤਾਰ ਦੇ ਅੰਤ ਤੇ ਜਵਾਬ ਇੱਕੋ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
- "ਵੰਡ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਸਾਨੂੰ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ." ਅਜਿਹੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਸੰਭਾਵੀ ਕਲਾਇਟ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਜੋ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਹਨ
- "ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਲਈ ਕੋਈ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਹੈ." ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਇਸ ਤੱਥ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਵਧੇਰੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦਾ ਪੂਰਾ ਲਾਭ ਦੱਸੇਗਾ.
- "ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ." ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿਹਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤਜਰਬੇ ਦੇ ਭਟਕਣ ਕਰਕੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਕੀ ਸੀ
- "ਅਸੀਂ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਾਂ ਜੋ ਇਹ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਰੇਂਜ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ". ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਰੇਂਜ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲੇਗੀ, ਪਰ ਮੁਨਾਫੇ ਲਿਆਵੇਗੀ , ਲਾਭ ਦੇਵੇਗੀ.
ਠੰਡੇ ਕਾਲ 'ਤੇ ਸੈਕਟਰੀ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਕਿਵੇਂ ਜਾਣਾ ਹੈ?
ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਫੈਸ-ਮੇਅਰ ਵਿਚ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ ਸਕੱਤਰ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਸਹਾਇਕ. ਬੌਸ ਨਾਲ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਸੰਭਵ ਹੈ. ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਵਿਚ ਇਕ ਸਕੱਤਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪਾਸ ਕਰਨਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਕਈ ਸੁਝਾਅ ਹਨ:
- ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਂ ਪਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਫੈਸਲਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਸ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਾਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ.
- ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਅਚਾਨਕ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਧੜਕਣ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਰਤੋ, ਜਿਸ ਲਈ ਆਤਮ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਬੋਲਣਾ ਹੈਲੋ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਪੁੱਛੋ.
- ਸੈਕਰੇਟਰੀ ਨੂੰ ਇਹ ਸੋਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਨਹੀਂ ਕਾਲ ਕਰੋ ਇਹ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ: "ਹੈਲੋ, ਕੰਪਨੀ ਇੰਨੀ ਸਚਮੁਚ ਹੈ, ਖਰੀਦ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਬਦਲਦੀ ਹਾਂ."
- ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਸਕੱਤਰ ਨੂੰ ਥਾਂ ਨਾ ਮਿਲੀ ਹੋਵੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇਹ ਦੁਪਹਿਰ ਦਾ ਖਾਣਾ, ਦਿਨ ਦਾ ਅੰਤ ਜਾਂ 30 ਮਿੰਟ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
ਕੋਲਡ ਕਾਲਜ਼ - ਸਿਖਲਾਈ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਕਾਲਾਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕਾਬਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਿਖਲਾਈ ਦੁਆਰਾ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਮੰਤਵ ਲਈ ਵੱਖ ਵੱਖ ਸੈਮੀਨਾਰ, ਵੈਬਿਨਾਰ , ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਈ ਗੱਲਾਂ ਹਨ. ਮਾਹਿਰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇਣਗੇ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਿਆ ਜਾਵੇ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਾਹਿਤ ਪੜ੍ਹਨ, ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਕ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.
ਸਟੀਫਨ ਸ਼ਿਫ਼ਮੈਨ "ਕੋਲਡ ਕਾਲਿਂਗ ਤਕਨੀਕਜ਼"
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਕਿਤਾਬ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਸਟੀਫਨ ਸ਼ਿਫਮਨ ਨੂੰ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿਚ ਵਿਕਰੀ ਤਕਨੀਕ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਇੰਸਟ੍ਰਕਟਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ "ਕੋਸਟ ਕਾਲਜ਼" ਪੁਸਤਕ ਵਿਚ ਸਾਰੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਹਾਰਕ ਉਦਾਹਰਣ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ ਲੇਖਕ ਨਵੇਂ ਆਏ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.
ਸਿਖਲਾਈ - ਠੰਡੇ ਕਾਲ
ਸੇਲਜ਼ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿਚ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਵਿਚ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਠੰਡੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮੁਢਲੇ ਸੰਦ ਸਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਿਖਲਾਈ ਕੋਰਸ ਨਾ ਕੇਵਲ ਥਿਊਰੀ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਅਭਿਆਸ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਮਤਲਬ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦਾ ਟੈਸਟ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਸਿਖਲਾਈ ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੋ ਜਿਹੇ ਠੰਡੇ ਕਾਲ ਹਨ, ਕਿਹੜੇ ਸੇਲਜ਼ ਤਕਨੀਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ, ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕੱਢੀਏ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨੀ ਹੈ.