ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸੰਘਰਸ਼

ਇਤਰਾਜ਼ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦਾ. ਪਰ ਇਹ ਸੰਭਾਵਤ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਬਾਰੇ ਵੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤੇ ਅਕਸਰ ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਕਮਜ਼ੋਰ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਪਰ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਲੜਨਾ ਮੁਮਕਿਨ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀਆਂ ਮੂਲ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ

ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਤਕਨੀਕ - ਉਦਾਹਰਨਾਂ

ਅਸੀਂ ਇਸ ਤੱਥ ਲਈ ਵਰਤੇ ਗਏ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਬਿਆਨ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਅਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਨਜ਼ਰੀਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੀ ਵਿਚ ਇਤਰਾਜ਼ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਥਿਤੀ ਕੁਝ ਵੱਖਰੀ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਰਾਏ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਪਰ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਕੁਝ ਸ਼ੱਕ ਹਨ, ਆਦਿ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਕਸਰ ਲੋਕ ਨਾਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੱਖੋ ਵੱਖਰੇ ਇਰਾਦੇ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਜਿਹੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਝੂਠੇ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਵੀ ਸੱਚ ਹੈ, ਪ੍ਰਗਟ ਅਤੇ ਲੁਕੇ ਕਿਸਮ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਹਨ. ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦਾ ਸੰਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੇ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਟੂਲ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਲੜਾਈ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਅਸਲ ਕਾਰਨਾਂ ਬਾਰੇ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਕਾਬੂ ਪਾਉਣ ਲਈ ਦੂਜਾ ਕਦਮ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸੰਬੰਧ ਕਿਉਂ ਹੈ ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਆਉ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੇ ਉਦਾਹਰਣ ਵੇਖੋ.

1. ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਤਕਨੀਕ. ਰੂਸੀ polysemantic ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਪੂਰੀ ਵੱਖ ਵੱਖ ਕੁਝ ਨੂੰ ਸਮਝਣ. ਇਸ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.

ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਵਿਰੋਧੀ-ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

2. ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਦੀ ਤਕਨੀਕ. ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਇਸ ਧਾਰਨਾ ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਅੰਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਖਰੀਦਦਾਰ ਹੁਣ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ? ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਕਾਬੂ ਪਾਉਣ ਦੇ ਇਸ ਢੰਗ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਅਸਲ ਇਰਾਦੇ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਣਗੇ.

3. ਕੀ "ਕੁਝ ਹੋਰ?" ਦੀ ਤਕਨੀਕ ਇਹ ਵਿਧੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਸਲੀ ਕਾਰਨ ਲੱਭਣ ਲਈ ਵੀ ਸਹਾਇਕ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਇਹ ਚੁਣਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ

4. ਸਾਧਾਰਣ ਦੀ ਤਕਨੀਕ ਇਹ ਤਕਨੀਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਾਰੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਬੇ ਸ਼ਰਤ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ. ਵਿਧੀ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਆਮ ਆਦਮੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਢੰਗ ਸੰਪੂਰਣ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਾਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.

5. ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਦੀ ਤਕਨੀਕ. ਇਹ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਵਜੋਂ ਈਮਾਨਦਾਰੀ ਲਈ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਹੈ.

6. ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੇ ਫਿਕਸਿੰਗ ਦੀ ਤਕਨੀਕ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਸ ਪਲ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜੋ ਉਹ ਪਿਛਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਨੰਦ ਮਾਣ ਸਕੇ - ਵਧਾਈ, ਇਨਾਮ, ਛੋਟ. ਅਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਟਾਕਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਆਪਣੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਸੁਹਾਵਣੇ ਪਲ ਦੀ ਯਾਦ ਵਿਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ.

ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਉਲਟ ਤਕਨੀਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅਸਫਲ ਸਹਿਯੋਗ ਬਾਰੇ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ. ਇਹਨਾਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਮਨ ਵਿਚ ਇਕ ਸਟੀਰੀਓਟਾਈਪ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਸ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਦੇਵੇਗੀ

7. ਸੂਡੋ-ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਤਕਨੀਕ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦੇ ਸਾਰੇ ਫ਼ਾਇਦੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਪੇਪਰ ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ. ਕਮੀਆਂ ਦੂਰ ਕਰੋ, ਪਰ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰੋ - ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਆਪਣੀ ਕੀਮਤ ਹੈ ਇਕ ਚਾਲ ਹੈ- ਅਣਗਹਿਲੀ ਦੀਆਂ ਫੌਜਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਤਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ. ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਵਿਚਕਾਰ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ.

8. "ਲਾਭਾਂ ਵਿਚ ਨੁਕਸਾਨ" ਦੀ ਤਕਨੀਕ. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣਾ ਸਿੱਖੋ ਕਿ, ਕਿ ਇਸ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਦੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪੱਖ ਹਨ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਆਧਾਰਤ ਔਨਲਾਈਨ ਗੇਮ ਦੇ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੈਰ-ਮੌਜੂਦਗੀ ਬਾਰੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇਦਾਰ ਫਾਇਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਸਕ ਤੇ ਸਪੇਸ ਖਾਲੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਸਟਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਕਿੱਟ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰੰਤੂ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ਰ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਖੇਡਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. .

ਹਰ ਕੋਈ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਤਰਾਜ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਲਈ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਨਮੂਨਾ ਤਿਆਰ ਕਰੋ. ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ ਬਣਾਓ, ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁੜ ਭਰਨੀ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਇਕ ਵੀ ਟਿੱਪਣੀ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਕ ਅਖੀਰਲਾ ਅੰਤ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗੀ.